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Preguntas Frecuentes

 

1. ¿Cómo comprar?

Puede comprar desde cualquier página pulsando sobre la imagen o el nombre del producto; esto le llevará a una nueva página con mayor información respecto al producto y entonces deberá pulsar el botón Añadir al carrito de compras. Usted puede consultar el contenido de su carrito en cualquier momento pulsando el botón carrito de compras.
2.¿Qué es "Mi cuenta"?
Al realizar una compra en Cuchillos de Tandil, usted queda registrado como cliente. Al hacer click en "Mi Cuenta" deberá identificarse con su nobre de usuario y tu contraseña para poder ver el estado de sus pedidos, solicitar notificaciones sobre cambios en productos específicos, publicar comentarios, modificar sus datos personales o direcciones de envío.
3. ¿Debo estar registrado como cliente para navegar por el sitio?
No. Sólo deberá registrarse al momento de realizar su primer pedido. Una de las muchas ventajas de estar registrado como cliente de Cuchillos de Tandil, es que cada vez que visite el sitio podrá identificarse con su nombre de usuario y su contraseña para comprar, evaluar productos, recibir notificaciones sobre cambios y publicar comentarios que ayuden a otros compradores a tomar una decisión.
4. ¿Qué hace Cuchillos de Tandil, con mis datos personales?
Cuchillos de Tandil, lleva un registro de clientes y conserva la confidencialidad de sus datos personales en servidores seguros, pero no envía ningún tipo de publicidad a su dirección (electrónica o física), ni realiza promociones vía telefónica. (Nota: eventualmente podemos enviarte avisos de promociones especiales a tu correo electrónico).
Así mismo, Cuchillos de Tandil, no revela bajo ningún motivo a terceros el contenido de su base de datos.
5. ¿Cómo hago para saber si un artículo se encuentra disponible?
Nuestro stock se actualiza constantemente, de cualquier manera al realizar su pedido recibirá confirmación acerca de las existencias de los productos.
6. ¿Hacen envíos a toda Argentina ?
Sí, los cuales son realizados por : VER FORMAS DE ENVIO.
7. ¿A cuánto ascienden los costos de envío?
El precio del envío se notifica al cliente al momento de confirmar la compra ya que depende del peso y volumen del producto .
8. ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
El plazo de entrega está condicionado al momento en que realice la compra, al tipo de envío que usted elija y la disponibilidad de cada artículo. * Los pedidos realizados durante sábados y domingos se procesan hasta el lunes siguiente (excepto festivos).
9. ¿Qué debo hacer para cambiar un artículo?
Usted puede cambiar cualquier producto cerrado por otro de igual o mayor valor (la diferencia será asumida por el comprador) si el artículo presenta defectos de fabricación o si fue enviado por error. Para realizar cualquier cambio, el artículo debe estar cerrado en su envoltura empaque original y el cliente debe presentar la factura original. Si el cambio solicitado no obedece a defectos de fabricación, los gastos de envío serán asumidos por el comprador.
10. ¿Puedo devolver un artículo una vez abierto?
Si, puede devolverlo en caso de que el producto esté dañado y en un plazo de 48 horas. En ningún concepto se devolverá el dinero.
11. ¿Puedo solicitar productos que no aparezcan en el catálogo?
Si. Cuando esté interesado en comprar otros productos puede ponerse en contacto con nosotros e intentaremos ayudarle a encontrarlo. Para ello haga click en el enlace Contáctenos ubicado en la parte inferior del menú lateral izquierdo, detalle el cuerpo del mensaje todos los datos que conozca sobre el producto que busca y trataremos de conseguirlo.
12. ¿Es posible que mi compra sea enviada a otra dirección?
Sí. Cuchillos De Tandil, le ofrece sin ningún costo adicional la posibilidad de registrar otras direcciones diferentes a la suya para enviar su compra a otro destinatario. En este tipo de compras el cliente debe realizar su depósito bancario y solicitar la entrega sea en otro domicilio diferente al registrado.
13. ¿A quién puedo contactar si tengo algún problema con mi pedido?
Escriba a  ventas@cuchillosdetandil.com y uno de nuestros representantes se comunicará con usted a la mayor brevedad posible.
14. ¿Qué son las "cookies"?
Para conocer sus gustos, preferencias o intereses, la página de Cuchillos de Tandil, hace uso de cookies, pequeños archivos que se escriben el disco duro de su computador y se utilizan para identificarle en futuras visitas a nuestra página. Estos archivos no contienen ningún tipo de identificación personal; la mayoría de programas navegadores los aceptan automáticamente pero normalmente es posible configurar la opción de no aceptación de cookies en su equipo, sin que ello suponga la imposibilidad de acceso a nuestra página web.

NOTA IMPORTANTE:  TODA MERCANCIA SERÁ DESPACHADA UNA VEZ QUE  EL MONTO DE FACTURACION ESTE DISPONIBLE EN NUESTRAS CUENTAS BANCARIAS,  SIN EXCEPCIONES.

 
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